Klachtenprocedure

Swagman & Drover B.V. streeft naar een zorgvuldige uitvoering van werkzaamheden, duidelijke communicatie en een professionele oplevering. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan ons kenbaar te maken.

U kunt uw klacht sturen naar: E-mail: kantoor@swagmananddrover.nl

Vermeld hierbij indien mogelijk:

• uw naam en contactgegevens;
• project- of opdrachtnummer;
• locatie van de werkzaamheden;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• eventuele foto’s of aanvullende documentatie.

Na ontvangst beoordelen wij uw klacht zorgvuldig en nemen wij contact met u op om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Mocht een klacht onverhoopt niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, dan kunnen afhankelijk van de aard van de opdracht, de toepasselijke voorwaarden en de betreffende opdrachtgever aanvullende mogelijkheden voor geschilbeslechting van toepassing zijn.

Swagman & Drover B.V. is aangesloten bij:

InstallQ
Erkend Installatiebedrijf Elektrotechnisch Installateur : Registratienummer: 134805

Techniek Nederland : Lidmaatschapsnummer: 373726

Voor informatie over geschilbeslechting en brancheondersteuning verwijzen wij naar:

www.technieknederland.nl
www.degeschillencommissie.nl

Meer weten over de Geschillencommissie? Download dan deze folder

Wij streven er echter naar om eventuele vragen, opmerkingen of klachten altijd eerst in goed overleg met onze opdrachtgevers op te lossen.